Ray-Ban, lentes polarizados con desgaste y pérdida de recubrimiento

Compré dos lentes de sol Ray-Ban modelo RB 3183 002/8163 15 3P en Santiago de Chile y, con el tiempo, el polarizado de ambos se salió por completo, dejando los cristales en mal estado y sin la protección por la que los adquirí. Me parece inaceptable que en unos lentes de una marca reconocida como Ray-Ban, y específicamente en un modelo polarizado, el material se desprenda de esta manera, afectando totalmente su uso y la protección visual. Hasta ahora no he recibido ninguna respuesta porque aún no he tenido contacto con la tienda ni con el servicio de atención al cliente, pero quiero dejar constancia de mi problema y solicitar una solución. Por todo lo anterior, solicito el cambio de los lentes por unos en correcto estado y con el polarizado en perfectas condiciones, sin costo para mí.