Compré unas gafas de sol Ray-Ban en Atasun Optik el 17 de diciembre de 2023. Recientemente, noté desgaste en el borde frontal izquierdo de las gafas, lo cual ocurrió de manera espontánea. Informé de este problema a la empresa el 25 de julio de 2024. En su respuesta, afirmaron que mi devolución fue rechazada debido al contacto con sudor, tinte para el cabello, crema y otras sustancias.
Aclaro que las gafas de sol solo han estado expuestas a la luz solar y no han tenido contacto con sustancias extrañas. A pesar de esto, mi solicitud de devolución no fue aceptada. Además, el desgaste solo está presente en un lado de las gafas; si hubiera habido contacto con sudor, tinte para el cabello o crema, ¿no habría desgaste en ambos lados?
Pagué una cantidad significativa por estas gafas de sol, que se anunciaron con una garantía de dos años que aún está vigente. Solicito que mi producto sea reemplazado por uno nuevo, ya que considero que esta situación es injusta y no refleja la calidad esperada de una marca premium como Ray-Ban. Gracias por atender mis preocupaciones.
El 28 de abril de 2023, compré un par de gafas de sol Prada en Atasun Optik. En menos de un año, tanto el marco como las lentes se rayaron. Cuando llevé las gafas de sol de vuelta a Atasun Optik, me informaron que las enviarían a Prada. Hoy, recibí un mensaje indicando que mi reclamación de garantía...
Hace exactamente un año compré unas gafas Ray-Ban en Atasun Optik. Sin embargo, después de solo tres meses de uso, noté que la superficie de las gafas comenzó a desprenderse. Cuando llevé el producto a Atasun Optik, me informaron que este tipo de problema estaba cubierto por la garantía y me sugirie...
A finales de agosto, recibí unas gafas de sol Ray-Ban como regalo de mi esposo, compradas en Atasun. Sin embargo, noté que las gafas comenzaron a aflojarse incluso antes de haberlas usado durante un mes. Como tenía otra gafa de repuesto, tardé un poco en informar el problema, pensando que Atasun res...
Mi esposa me regaló unas gafas Ray-Ban compradas en Atasun Optik por el Día del Padre. Ella pidió específicamente un producto nuevo y sin uso, ya que sabe que soy muy detallista con estos temas. Al principio, no noté ningún problema, pero en el segundo uso observé que las gafas tenían una especie de...
Hace unos meses, compré unas gafas de sol Ray-Ban RB4171, y recientemente noté finos arañazos en la lente izquierda. No parece que hayan sido causados por un impacto fuerte o un objeto afilado, sino más bien como si la lente hubiera rozado algo ligeramente y se rayara de inmediato. Si hubiera sido u...
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