Ray-Ban Gafas de Sol, Problema de Garantía no aceptada
Compré unas gafas de sol Ray-Ban en Atasun Optik el 17 de diciembre de 2023. Recientemente, noté desgaste en el borde frontal izquierdo de las gafas, lo cual ocurrió de manera espontánea. Informé de este problema a la empresa el 25 de julio de 2024. En su respuesta, afirmaron que mi devolución fue rechazada debido al contacto con sudor, tinte para el cabello, crema y otras sustancias.
Aclaro que las gafas de sol solo han estado expuestas a la luz solar y no han tenido contacto con sustancias extrañas. A pesar de esto, mi solicitud de devolución no fue aceptada. Además, el desgaste solo está presente en un lado de las gafas; si hubiera habido contacto con sudor, tinte para el cabello o crema, ¿no habría desgaste en ambos lados?
Pagué una cantidad significativa por estas gafas de sol, que se anunciaron con una garantía de dos años que aún está vigente. Solicito que mi producto sea reemplazado por uno nuevo, ya que considero que esta situación es injusta y no refleja la calidad esperada de una marca premium como Ray-Ban. Gracias por atender mis preocupaciones.
