Dificultades para cambiar billetes en Rail.Ninja, necesito solución

Estaba comprando unos billetes en Rail.Ninja y por error seleccioné las fechas incorrectas, en vez de 22 de julio puse 22 de agosto, no me di cuenta solo hasta emitirlos pero se supone que debería de poder hacer cambios ya que en la web está disponible esta opción pero no estoy pudiendo arreglar esto. Necesito por favor me ayuden en todo caso si es que no puedo hacerlo solo, necesito cambiar las fechas de lo contrario perderé mi dinero.