Omio, cancelación pendiente de billete comprado
Compré un billete en el sitio web de Omio para seis personas el 23 de agosto a las 08:54. Aunque los vagones de seis plazas estaban vacíos, nos asignaron a dos vagones diferentes, a pesar de haber pagado un cargo adicional por los asientos. Quiero cancelar los billetes, pero Omio se conecta a una inteligencia artificial y no realiza el proceso de cancelación. Según las condiciones, deberían permitir la cancelación hasta 7 días antes del viaje por una tarifa de 19 euros. Solicito la cancelación de mis billetes.
