Suscripción Premium no visible en Quizlet, solicito baja inmediata
Adquirí una suscripción anual a Quizlet Premium a través de la aplicación, pero los cobros aparecen en mi factura de forma mensual, aproximadamente 500 ₺ cada mes. Desde enero he intentado cancelar la suscripción que compré en octubre, pero no he logrado hacerlo en ninguna ocasión. Cuando presiono la opción "Gestionar suscripción / Cancelar suscripción" dentro de la app, soy redirigida a Google Play; sin embargo, en mi cuenta de Google Play no aparece la suscripción, lo que me impide completar el proceso de cancelación. Sólo al revisar los detalles de la factura puedo ver el cargo, lo que me obliga a pagar dinero sin recibir el servicio correspondiente. Al contactar a Vodafone, ellos tampoco pudieron ayudarme; me remitieron constantemente a Google Play, y al no aparecer la suscripción allí, no hay un responsable claro al que acudir. La imposibilidad de cancelar la suscripción por mi cuenta me está causando un perjuicio serio. Exijo a Quizlet y a las partes involucradas que cancelen de inmediato esta suscripción que no se muestra en Google Play y que se detenga cualquier cargo futuro en mi factura.
