Pull & Bear, trendyol envió mis zapatos a un vendedor incorrecto
Compré dos productos diferentes de dos vendedores (Guess y Pull & Bear) a través de Trendyol, pero tuve que devolverlos después de que llegaron. Cuando se procesó la devolución, un empleado de Trendyol Express envió por error los zapatos de Guess (valorados en ₺3300) a Pull & Bear y el mono de Pull & Bear (valorado en ₺1590) a Guess, causando una devolución incorrecta. El 24 de septiembre, Trendyol me informó que mi solicitud de devolución sería cancelada debido al envío incorrecto de los productos, y que los artículos serían devueltos a mí. Guess devolvió el mono, pero Pull & Bear no envió de vuelta los zapatos de Guess. Una semana después, todavía tenía el mono, pero Trendyol me reembolsó por él mientras que los zapatos siguen desaparecidos.
A pesar de haber abierto tres solicitudes de soporte con Trendyol, no han resuelto el problema. Me han estado diciendo durante 2-3 semanas que están trabajando en ello, pero nada ha cambiado. Esta situación me ha dejado sintiéndome engañada por Trendyol y Pull & Bear.
