Pull and Bear se niega a aceptar devolución de producto defectuoso

Compré algo en el centro comercial Ankara Kent Park dos días antes de que comenzaran las clases. Sin embargo, el artículo se rasgó de arriba a abajo tan pronto como me lo puse y comencé a bajar las escaleras. Mi tía lo llevó para un cambio porque no hay sucursal en Konya. Sin embargo, cuando examinaron el artículo, descubrieron que faltaba una etiqueta interior. La falta de una etiqueta interior parece indicar que no aceptarán una devolución o cambio. ¿Por qué la empresa y la tienda se niegan a reconocer el problema cuando la fecha de compra y el daño visible son claros? Es exasperante que nos estén obligando a esta situación. Me gustaría obtener un reemplazo o un reembolso. No es así como quiero ser tratada. Es el equivalente a tres noches en un dormitorio para una maestra. La gente no debería ser incomodada de esta manera. Si no se puede encontrar una solución, presentaré una queja ante los Derechos del Consumidor y solicitaré que se tomen las medidas adecuadas. No volveré a comprar en esta empresa. No nos hagan sentir como víctimas.