Protherm tiene un servicio al cliente y una gestión de servicios deficientes. Cuando solicitas mantenimiento, te cobran de inmediato y programan una cita. Te dan una ventana de tiempo vaga entre las 9 AM y las 5 PM, sin especificar una hora más exacta. Si pierdes su llamada mientras esperas en casa, tu cita se cancela inmediatamente y tratan de reprogramarla para otro día.
Si no puedes tomarte un día libre en el trabajo o solo estás disponible ese día, no tendrás suerte y no recibirás el servicio. Si luego solicitas un reembolso, te obligan a llenar una petición escrita a mano y firmada. Esencialmente, no proporcionan el servicio y hacen difícil que recuperes tu dinero, empujándote a renunciar a tu reembolso.
Recibí una fecha y hora programada del servicio para la instalación del aire acondicionado (06/05/2023, entre las 3:00 PM y las 5:00 PM). Atrapado en casa con 40 grados de calor, esperando que llegara el servicio, no pude salir. Llamé al servicio de atención al cliente dos veces, prometieron ayudar ...
El 21 de julio de 2025, solicité la instalación de mi purificador de agua Waterlife, el cual había dejado sin usar tras adquirir un modelo más reciente. Quise instalarlo en la casa de mi hija, así que abrí un registro para el servicio. Me programaron una cita para el viernes, pero no especificaron u...
Llamé al servicio técnico porque la caldera Protherm Gepard Condens, que empecé a usar en enero, hacía un sonido de "pop" al encenderse. El servicio técnico me pidió que grabara el sonido y lo enviara. De alguna manera (por casualidad en medio de la noche) logré grabar el sonido. Lo envié por WhatsA...
Mi experiencia con Beko ha sido tan mala que nunca volveré a comprar allí. Pedí un aire acondicionado en el sitio web de Beko y vinieron a instalarlo un mes después sin previo aviso. Llamaron y dijeron: "Llegaremos en 10 minutos". Solo mi esposa estaba en casa, y cuando les pedí que volvieran más ta...
Compré un boleto en su plataforma, pero luego cancelaron mi reserva sin previo aviso. Ha pasado casi un mes y todavía no he recibido el reembolso. Tratar con sus constantes retrasos y tácticas evasivas es una pesadilla. Dijeron que me devolverían el dinero en 10 días, pero ha pasado un mes entero y ...
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