Llamé al servicio técnico porque la caldera Protherm Gepard Condens, que empecé a usar en enero, hacía un sonido de "pop" al encenderse. El servicio técnico me pidió que grabara el sonido y lo enviara. De alguna manera (por casualidad en medio de la noche) logré grabar el sonido. Lo envié por WhatsApp. Vinieron e hicieron un ajuste en la bomba y ese sonido se detuvo. Pero después de un tiempo, noté que al encender y apagar el agua caliente, hacía un sonido similar. Llamé de nuevo. Esta vez no me pidieron que grabara el sonido y lo enviara. Pero antes de llegar, dijeron que si el problema era por uso, cobrarían una tarifa de servicio. Dijeron que podría ser por la fontanería. Estaba seguro de que era causado por la caldera. Luego vinieron y dijeron que ese sonido era normal y cobraron una tarifa de servicio sin siquiera hacer ajustes. Y yo dije, "Funciona explosivamente," y por eso tenía que venir. Pero nunca dije, "funciona explosivamente". Lo que dije fue "El agua caliente hacía un sonido de pop al encenderla y apagarla." ¿Por qué no pidieron una grabación de audio como antes? Cobrar ₺650 no debería ser tan fácil. Además, es increíblemente malo que cobren una tarifa de servicio por un producto que aún está en garantía. Además, el producto funciona muy ruidosamente. He usado Apple durante años. Incluso repararon un producto cuya garantía ya había expirado, sin costo si era necesario. Parece que Protherm ha encontrado una manera fácil de ganar dinero. Es una situación realmente lamentable. No recomiendo a nadie comprar este producto. ¿DemirDokum respalda esto?
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