Solicito instalación puntual de mi purificador Waterlife y mejor atención
El 21 de julio de 2025, solicité la instalación de mi purificador de agua Waterlife, el cual había dejado sin usar tras adquirir un modelo más reciente. Quise instalarlo en la casa de mi hija, así que abrí un registro para el servicio. Me programaron una cita para el viernes, pero no especificaron una franja horaria, por lo que tuve que esperar en casa todo el día. Al no llegar nadie, llamé y me informaron que en esa zona solo atienden los sábados, así que tuve que aceptar ese cambio. Hoy es sábado y, aunque ya es de noche, sigo sin recibir información. Durante el día llamé y me dijeron que el técnico llegaría en dos horas, pero aún no se ha presentado. Ahora intento comunicarme de nuevo, pero no contestan el teléfono, probablemente porque terminó el horario laboral. Me pregunto si es justo que deba esperar dos días completos en casa. Cuando se trata de vender el producto, llaman varias veces, pero para el servicio técnico la atención es muy limitada. En mi familia usamos tres de sus dispositivos, pero si el servicio continúa así, no querré seguir utilizándolos. Me siento decepcionada, especialmente considerando el dinero que he invertido. No recomendaré su marca a nadie.
