Problema con doble cobro y reembolso incompleto en Promova
La semana pasada vi repetidamente anuncios del curso de inglés Promova, que se presentaba con muchas promesas y me llamó la atención. Decidí probarlo, pagué la matrícula y recibí el acceso al programa. En la oferta se especificaba que, si no quedaba satisfecha con el contenido, tendría derecho a solicitar la devolución dentro de los 14 días siguientes. Tras iniciar las lecciones, constaté que el curso no ofrecía el atractivo que anunciaba y que la metodología no lograba captar mi interés, por lo que solicité la cancelación. En el momento del pago se me había descontado la cantidad de 1.815 ₺. Al verificar el reembolso después de la cancelación, descubrí que el sistema había registrado dos cargos de 1.815 ₺ en mi cuenta, mientras que sólo se había devuelto una de esas sumas. Por tanto, solicito que se corrija el error y se me realice el reembolso correspondiente al segundo cargo, de manera que reciba la devolución total que me corresponde.
