El pasado viernes, mi lavadora Profilo, que solo tiene cinco meses, dejó de funcionar. Durante la visita del servicio técnico el sábado, se descubrió que la placa base estaba defectuosa y me informaron que no había repuestos disponibles cerca. A pesar de la obligación de mantener piezas de repuesto durante una década, me aseguraron que harían un esfuerzo por encontrar un reemplazo y programaron una visita para repararla el miércoles. Sorprendentemente, programaron una cita para el viernes siguiente sin siquiera informarme. Llevo una semana lidiando con este inconveniente, tratando de encontrar a alguien confiable con quien contactar. Es bastante desconcertante que en esta era de avances tecnológicos, un dispositivo de solo cinco meses aún no haya tenido su problema de placa base resuelto. Finalmente, mi decepción al seleccionar Profilo es inmensa. Estoy decidida a hacer valer mis derechos con toda mi fuerza, utilizando tanto las redes sociales como las vías legales.
Estoy muy frustrado con mi experiencia con el servicio al cliente y soporte técnico de Samsung. Compré una lavadora Samsung hace 1.5 años y se averió. El servicio técnico tardó 10 días en venir a revisar. Cuando el técnico finalmente llegó, dijo que había que reemplazar la placa base, pero luego des...
Quisiera contarles sobre mi frustrante experiencia con una lavadora que compré el 8 de diciembre de 2022. La máquina se averió en menos de un año desde su compra. Llamé para pedir ayuda porque no tenía idea de lo que estaba mal, y llegaron al día siguiente. Después de inspeccionar la máquina, me inf...
Compré una lavadora de Profilo y el servicio fue realmente terrible. Me hicieron perder todo el día. Llamé varias veces y cada vez me decían que me devolverían la llamada de inmediato, pero nunca sucedió. Se suponía que vendrían entre las 9 y las 10 de la mañana, pero ya eran las 6 o 7 de la tarde y...
Compramos el lavavajillas de mayor calidad de LG, pero desafortunadamente, su motor y la placa principal han experimentado algunas fallas. El centro de servicio me ha informado que será necesario mantenerlo una semana para reemplazar el motor y la placa. Normalmente, en una situación como esta, se e...
Mi lavadora secadora Electrolux PerfectCare 800 se averió cuando tenía solo un año. Solicité al servicio técnico que me informaran antes de llegar, pero no lo hicieron. Terminé cambiando de continente y apresurándome a casa en 35 minutos debido a sus repetidas llamadas. El técnico diagnosticó una pl...
Comentarios