Prime Video bloquea acceso desde PC pese a tener suscripción activa
Tengo una suscripción a Prime Video en mi televisión y deseo usar el servicio también en mi computadora, pero desde hace aproximadamente tres meses no he podido iniciar sesión en la PC. Ingreso mi correo registrado (raque****@gmail.com) y mi contraseña correcta, pero la plataforma indica que la contraseña no es válida. Al solicitar código al correo, introduzco el código que me envían y aun así aparece el mensaje de que mi cuenta está bloqueada. Aclaro que en la televisión Prime Video funciona correctamente, por lo que el problema parece estar relacionado únicamente con el acceso desde la computadora. He intentado resolverlo por mi cuenta, pero no he encontrado forma de contactar con atención al cliente de Amazon o Prime Video desde México, de modo que no he recibido ninguna ayuda ni explicación sobre el motivo del bloqueo. Solicito que se revise y desbloquee mi cuenta asociada al correo raque****@gmail.com para que pueda acceder sin problemas a Prime Video también desde mi PC, manteniendo mi suscripción activa y operativa en todos mis dispositivos.
