Prime Opinion no acredita puntos ganados y soporte al cliente ausente

Utilizo la plataforma de Prime Opinion México con el correo ruso*****@gmail.com y desde el martes o miércoles 4–5 de mayo me han quitado la asistencia que antes recibía, lo que me está generando pérdida de dinero y de apoyo. Antes, cuando una encuesta no me daba los puntos correspondientes, el equipo de asistencia intervenía, revisaba la situación y me acreditaban los puntos que realmente me correspondían. Desde esas fechas ya no tengo esa asistencia y, al no corregirse los puntos que faltan, estoy dejando de recibir una cantidad importante de beneficios que ya había ganado. Además, he intentado comunicarme con soporte a través de la sección de ayuda, pero al enviar el mensaje siempre aparece el aviso “se ha producido un error, intenta más tarde”, por lo que no he logrado ningún tipo de respuesta ni solución. Solicito que se reactive de inmediato la asistencia en mi cuenta y que vuelva a funcionar como antes, revisando las encuestas en las que no se acrediten correctamente mis puntos y otorgándome los puntos que me corresponden. También pido que se revise el fallo en el sistema de ayuda, ya que actualmente me impide contactar con soporte desde la propia plataforma.