Postegro cobró varios pagos pero nunca activó el servicio contratado

A través de la plataforma Postegro, utilicé el sitio web iOS para intentar pagar con mi tarjeta bancaria de Halkbank, pero no recibí ningún producto ni servicio. El 30/05/2026 realicé tres pagos en el mismo día con dos direcciones de correo distintas: uno de 9,99 USD, otro de 11,99 USD y otro de 26,99 USD, todos cargados a mi tarjeta Halkbank terminada en 8305. Después de aproximadamente veinte minutos, el sistema no me ofreció ningún servicio, no se activó ningún contenido ni suscripción en mi cuenta. Realicé los pagos tanto con la dirección de correo a.Y…@hotmail.com como con otra, pero en ambos casos el resultado fue idéntico: ninguna prestación recibida. Intenté contactar al servicio de atención al cliente mediante la aplicación y el sitio web, pero no encontré ningún canal de comunicación y no obtuve respuesta alguna. Me sentí muy perjudicada por haber pagado sin recibir nada. Por todo lo anterior, solicito la cancelación y el reembolso total de los pagos de 9,99 USD, 11,99 USD y 26,99 USD a mi tarjeta Halkbank, y que se resuelva mi situación de forma inmediata.