Suscripción a Postegro no funciona correctamente, exijo reembolso

Me registré en la aplicación Postegro a través de iOS y el 26 de febrero de 2026 se me descontó ₺390 de mi cuenta. Desde el primer momento la aplicación no funcionó; no pude acceder a ningún servicio y constaté que la suscripción no tenía ningún efecto. La herramienta presenta fallos constantes y no recibí el valor por el que pagué. Ante esta situación, envié un correo electrónico a Postegro solicitando una solución, pero no obtuve respuesta alguna. La falta de atención y la imposibilidad de usar el servicio me han causado una gran molestia y me siento vulnerada como consumidora. Por todo lo anterior, exijo la devolución total de los ₺390 que pagué y solicito que se realice una revisión exhaustiva de mi cuenta y suscripción para resolver el problema a la mayor brevedad posible.