Problemas con una compra de UC en Playstore.com y soporte ausente
El 03/05, alrededor de las 03:05, realicé la compra de 1800 UC para PUBG Mobile a través de Playstore.com, pagando 1100 ₺ mediante la banca móvil de Ziraat Bank. El pago se completó con éxito, el importe se debitó de mi cuenta y el comprobante muestra el número de referencia f00663, sin embargo, en aproximadamente media hora no se entregó de ninguna forma el e‑pin o los UC. Esta falta de entrega pese a haber recibido el pago y la ausencia de cualquier interlocutor me ha causado una gran molestia. No he podido contactar ni con el soporte de Play Store ni con el de Türk Telekom, y las solicitudes que he enviado no han recibido respuesta alguna. Exijo que los 1800 UC de PUBG Mobile que pagué se acrediten de inmediato en mi cuenta o que se me devuelva íntegramente el importe de 1100 ₺. Además, solicito que se establezca un mecanismo de soporte claro y transparente para que los clientes puedan seguir el proceso y contar con un punto de contacto fiable en futuras compras de productos digitales.
