En la aplicación móvil de PicsArt se ha realizado, hace pocos minutos, la compra accidental del plan Premium. En el teléfono donde está instalada la app, mi hijo realizó una operación sin mi autorización y, sin mi consentimiento, se activó la suscripción Premium, lo que provocó que se cargara en mi tarjeta la cantidad de ₺399. Quiero dejar claro que no adquirí la suscripción de manera consciente ni deliberada; todo ocurrió por un error involuntario de mi menor. Por ello solicito el reembolso completo del importe cobrado y la cancelación inmediata del plan Premium que se ha activado indebidamente. Agradecería que se investigue el caso y se proceda a devolver el dinero a la mayor brevedad posible. Confío en que se atenderá mi petición con la diligencia correspondiente.
En la aplicación PicsArt inicié, desde mi iPhone, la versión de prueba gratuita del plan Pro. Sin embargo, el 08/01/2026 se reflejó en mi factura un cargo de 519,99 ₺ mediante el pago móvil asociado a mi línea, a pesar de que la prueba debía ser sin costo. No di ninguna autorización para dicho impor...
El 7 de diciembre de 2025, alrededor de la medianoche, observé que mi tarjeta de crédito Axess había sido cargada con 999,99 ₺ por una suscripción a la aplicación PicsArt, sin que yo hubiera dado ningún tipo de autorización ni recibido ningún correo de confirmación o notificación dentro de la propia...
Hace una semana descargué la aplicación PicsArt y, siguiendo las indicaciones de la App Store, solicité una suscripción de prueba gratuita de una semana. A pesar de que la oferta especificaba claramente que el periodo sería sin costo, al ingresar los datos de mi tarjeta de crédito el mismo día se de...
Estoy escribiendo para solicitar la cancelación de mi membresía Gold de PicsArt. Mi cuenta ha sido debitada con ₺229, y quisiera un reembolso. Solo utilicé la versión de prueba gratuita de PicsArt, y el cargo se realizó sin mi permiso. A pesar de que nunca compré una membresía premium, la tarifa pre...
Utilicé la aplicación PicsArt a través de la App Store con la intención de probarla durante un corto periodo. Hoy descubrí, sin haber sido notificada ni haber dado mi consentimiento, que se me ha descontado 129 ₺ como cuota mensual de suscripción directamente de mi cuenta. Creía haber cancelado el p...
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