Primero, revisa nuevamente los documentos que ya has enviado. Asegúrate de que tu identificación sea fácil de leer, que toda la información sea clara y que el documento cumpla con los estándares establecidos por Pi Network.
También verifica que el brillo y la iluminación de tu selfie o foto en vivo sigan las reglas de la aplicación. Los problemas de verificación suelen ser causados por pequeñas diferencias en el tipo de documento, la calidad de la foto o la precisión de la información.
Si tu verificación KYC sigue sin aprobarse, intenta enviar nuevamente tus documentos a través de la aplicación de Pi Network. Ve a la sección de KYC para ver si hay errores o pasos pendientes.
Si la aplicación te permite tomar fotos o compartir archivos nuevamente, ten especial cuidado al hacerlo. No recortes ninguna imagen y asegúrate de que todas estén bien iluminadas y sin reflejos ni sombras.
Si el problema persiste, envía un correo al soporte de Pi Network a [email protected]. Proporciona detalles específicos sobre el mensaje de error que recibiste, los pasos que ya has realizado y cualquier captura de pantalla relevante.
Muchas personas han compartido sus problemas y encontrado soluciones. Si tienes uno, no dudes en contactar con Xolvie.
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