Pi Network KYC, no puedo verificar mi cuenta tras cambiar mi apellido

Estoy experimentando un problema con la verificación KYC en Pi Network debido a un cambio reciente de mi apellido. Desde hace varios meses, el proceso se ha quedado atascado en el paso 8, que aparece en color morado, y no he logrado avanzar. Me gustaría saber si alguna persona ha conseguido completar este procedimiento tras modificar su apellido, ya que me quedan solo 16 días para resolverlo antes de que mis puntos acumulados, fruto de años de dedicación, se pierdan definitivamente. He invertido mucho tiempo y esfuerzo en esta plataforma y me preocupa que todo este trabajo desaparezca por una cuestión administrativa relacionada con mis datos personales. Si alguien ha pasado por una situación similar y pudo solucionarlo, agradecería mucho que me orientara o compartiera los pasos a seguir. Mi objetivo es evitar perder mis recompensas y poder continuar utilizando mi cuenta normalmente en Pi Network.