Pi Network, problemas con KYC y penalización injusta de Pi

Desde hace tiempo intento finalizar el proceso de KYC (Verificación de Identidad) en la aplicación Pi Network, pero el sistema no me permite avanzar. Cada vez que intento iniciar la verificación, la plataforma bloquea el progreso y no reconoce los documentos que subo, impidiéndome completar la validación. Además, he recibido una notificación indicando que una parte de los Pi que había acumulado ha sido descontada como penalización, sin que se me haya explicado el motivo ni se me haya avisado previamente. Esta situación me ha causado una gran molestia, ya que no entiendo por qué se aplicó la sanción ni cuál es la justificación detrás de ella. Solicito que se revise mi caso, se complete el proceso de KYC de manera adecuada y se reembolsen los Pi que fueron retirados injustamente, en caso de haber un error. Adjuntaré capturas de pantalla tanto del intento de KYC como de la notificación de la penalización para respaldar mi reclamación.