Problemas con Pi Network KYC, solicito asistencia

Estoy teniendo problemas con el proceso de KYC en Pi Network debido a que el nombre de la moneda Pi es diferente. Me quedan solo dos pasos en el proceso KYC, pero estoy atascado en el paso 7. ¿Alguien tiene información sobre cómo puedo avanzar? La solicitud ha sido enviada, pero han pasado días y aún no he recibido una respuesta. ¿Podría alguien con información ayudarme, por favor? Agradecería mucho cualquier orientación sobre cómo proceder en esta situación.