Solicito reemplazo de la plancha Philips PerfectCare PSG9050/20
El 15 de junio de 2023, pagué ₺12,900.00 a Teknosa por la plancha de vapor Philips PerfectCare PSG9050/20. Desde el primer uso, quedó claro que el producto no cumplía con las características anunciadas. No solo no realizó sus funciones, sino que también dañó los artículos que intenté planchar. Mis conversaciones con el servicio autorizado y Teknosa me dieron garantías de que el producto mejoraría con un uso adicional. Cuando lo llevé al centro de servicio autorizado, me dijeron que el producto no podía ser reemplazado y que el problema había sido resuelto. Esto a pesar de que la plancha no reconocía los tipos de tela, como se prometió. Durante mi investigación en línea sobre el producto y la marca Philips, encontré numerosas quejas en sikayetvar.com, muchas de las cuales reflejaban mi propia experiencia. El mismo modelo parecía causar problemas repetidamente y se enviaba al servicio cada 2-3 meses. Como resultado, creo que recibí un producto defectuoso directamente del fabricante, lo que me causó tanto angustia financiera como emocional. Dado los problemas de la plancha desde el primer uso, la sospecha de manipulación de un producto nuevo y mi pago sustancial basado en la confianza en la marca Philips, ahora solicito un reemplazo. De lo contrario, me veré obligada a presentar una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor del Distrito de Buca.
