Compré un Philips TV y tiene defectos en la pantalla
Compré un televisor Philips hace aproximadamente dos meses y noté defectos en la pantalla pocos días después. Buscando una devolución, me acerqué al servicio de Guven Elektronik Philips en Efeler/Aydin. A pesar de explicar el problema, lo desestimaron, alegando que no había problemas con el televisor. Dos meses después, tras una serie de llamadas telefónicas, el servicio visitó mi casa. Afirmaron haber solucionado el problema golpeando la pantalla. Cuando expresé mi insatisfacción y el deseo de devolver el televisor, enfrenté insultos y humillaciones. Al solicitar un formulario de servicio, inicialmente intentaron llenar el formulario incorrecto. Al ser cuestionados, se fueron sin resolver el problema, diciendo: 'Queja donde quieras'. Después de este incidente, contacté con la sede de Philips y, a pesar de reconocer los insultos, me aconsejaron presentar una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor. En resumen, Philips me vendió un televisor defectuoso y cuando busqué mis derechos, enfrenté insultos sin ningún esfuerzo por asegurar la satisfacción del cliente.
