Philips XC8049/01 Aspiradora Vertical con Problema de Enganche Roto

Compré esta aspiradora vertical sin cable Philips XC8049/01, pero resultó tener un problema importante, el mismo que enfrenté. Al abrir la caja, vi que el pestillo de empuje en el tubo de metal largo que se conecta a la máquina estaba roto. Me enviaron un producto defectuoso. Llamé a Vatan Bilgisayar de inmediato, diciéndoles que quería devolver la máquina. Sorprendentemente, me dijeron que no aceptarían la devolución, sino que organizarían un servicio en su lugar. Básicamente, dijeron que Philips les había indicado no aceptar devoluciones y solo hacer reparaciones. Sentí que solo nos pasaban la responsabilidad de un lado a otro. Me dijeron: "Si hubieras abierto la caja frente al repartidor y nos hubieras informado sobre la pieza rota, podríamos haberte dado un reembolso completo." Pero, como recibí la entrega, están diciendo que el reembolso podría no salir a mi favor. Me sentí atrapado en el medio, esperando una decisión de la Junta de Arbitraje del Consumidor durante tres largos y dolorosos meses.