Philips Homerun 3000 (XU3110/02) Problema con la devolución del robot aspirador

Compré un robot aspirador Philips Homerun 3000 series XU3110/02 con estación de residuos en el Centro Outlet A**** E*** en Izmir, con una garantía de dos años. Sin embargo, al regresar de unas vacaciones, me di cuenta de que el aspirador no estaba vaciando la basura en la estación como debería. Después de contactar con el servicio, lo revisaron y prometieron volver a contactarme. El 6 de mayo finalmente lo hicieron, solo para decirme que el aspirador y la estación eran incompatibles, lo que hacía que el producto fuera inútil. Me recomendaron llamar a la tienda donde lo compré. Después de una espera de 14 días, el negocio respondió con decepción, indicando que no podían hacer nada. Es frustrante que el comerciante no respalde el producto, dejándonos en la oscuridad. Insto a los funcionarios de Philips a tomar medidas rápidas sobre este asunto. Además, eviten hacer negocios con personas que ignoran los derechos del consumidor y recomiendan burlonamente contactar con las agencias de protección al consumidor. Presenté una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor y estoy esperando una resolución. Los consumidores exigen respeto, y los negocios deben conducirse con ética en lugar de solo buscar ganancias.