Philips DLP2113U/93 Powerbank: La batería se descarga rápido

Compré un powerbank Philips DLP2113U/93 el 1 de julio de 2023. Durante cuatro meses, no tuve problemas con él. Sin embargo, en el último mes, la batería se descarga abruptamente del 30% a nada, y aunque esté al 100%, pronto cae al 50%. La garantía de dos años aún no ha expirado, pero no puedo comunicarme con el servicio al cliente sin importar cuánto lo intente. Exijo que se repare o se reemplace por un artículo nuevo de inmediato. He adjuntado la factura para referencia y puedo proporcionarla a quien la necesite. Está diseñado para usarse en emergencias cuando no hay suministro de energía disponible, pero con este dispositivo, sigo buscando fuentes de energía nuevamente.