Philips 58pus7304 TV LED se apaga después de 3 años
Estimado equipo de atención al cliente de Philips, espero que estén bien al leer esto. Les escribo para expresar mi descontento con mi televisor modelo Philips 58pus7304. Después de solo 3 años de uso, algunas de las luces LED del televisor se apagaron, oscureciendo la imagen. Como la garantía ya había expirado, me informaron que tendría que pagar una tarifa de servicio, que resultó ser bastante costosa. Philips no ha podido ayudarme, lo cual es desafortunado. Entiendo que la tecnología de los televisores cambia constantemente y que algunas cosas pueden no durar para siempre. Sin embargo, no creo que la vida útil de los LED de un televisor deba limitarse a solo 3 años. Es una pena que Philips no respalde sus productos y no ofrezca buenas soluciones a sus clientes. Como cliente de Philips desde hace mucho tiempo, les escribo para pedirles que cambien la forma en que manejan el servicio al cliente. Espero que puedan darme consejos sobre cómo cuidar mi televisor o incluso descuentos en los servicios de reparación que ayuden a prolongar su vida útil. Estoy seguro de que Philips tomará en serio este comentario y hará cambios para ayudar a sus clientes, quienes son muy importantes para ellos.
