Estimado equipo de atención al cliente de Philips, espero que estén bien al leer esto. Les escribo para expresar mi descontento con mi televisor modelo Philips 58pus7304. Después de solo 3 años de uso, algunas de las luces LED del televisor se apagaron, oscureciendo la imagen. Como la garantía ya había expirado, me informaron que tendría que pagar una tarifa de servicio, que resultó ser bastante costosa. Philips no ha podido ayudarme, lo cual es desafortunado. Entiendo que la tecnología de los televisores cambia constantemente y que algunas cosas pueden no durar para siempre. Sin embargo, no creo que la vida útil de los LED de un televisor deba limitarse a solo 3 años. Es una pena que Philips no respalde sus productos y no ofrezca buenas soluciones a sus clientes. Como cliente de Philips desde hace mucho tiempo, les escribo para pedirles que cambien la forma en que manejan el servicio al cliente. Espero que puedan darme consejos sobre cómo cuidar mi televisor o incluso descuentos en los servicios de reparación que ayuden a prolongar su vida útil. Estoy seguro de que Philips tomará en serio este comentario y hará cambios para ayudar a sus clientes, quienes son muy importantes para ellos.
Estoy extremadamente insatisfecho con mi televisor modelo Philips 55pus6412. Desde el momento de la compra, he encontrado una multitud de problemas que van desde polvo en la pantalla hasta problemas de actualización. A pesar de haber logrado solucionar estos problemas, ahora estoy experimentando un ...
Nuestro televisor Philips 50PUS7303/12, que hemos tenido durante tres años, desarrolló un problema de pantalla negra en su tercer año y comenzó a mostrar líneas de colores en la pantalla en su cuarto año. De repente, estas líneas de colores aparecieron, a pesar de que cuidamos meticulosamente el tel...
Después de poco más de dos años de uso, empezaron a aparecer líneas en la pantalla. El problema fue empeorando gradualmente hasta que la pantalla dejó de funcionar por completo. Me puse en contacto con Philips para servicios de reparación, pero me informaron que tendría que pagar una tarifa ya que l...
Cuando vi que la pantalla de mi TV Philips 49PUS6412/12 estaba rota, me sentí muy molesto. Fue una sorpresa y un problema frustrante que parece que muchas personas con televisores Philips están teniendo. Como cliente leal, pensé que la marca haría mejor las cosas, pero esto me ha hecho dudar de sus ...
Compré un televisor Philips 65pus8505 hace dos años y cuatro meses. Decidí colgarlo en la pared hace aproximadamente un mes. El mismo día que lo colgué, la pantalla dejó de funcionar. La garantía expiró hace tres meses. Llamé al servicio autorizado y me dijeron que la placa principal se quemó debido...
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