Vuelo con Pegasus Rechazado por Información Incompleta
Viajaba con Pegasus por primera vez al extranjero, concretamente a la República Turca del Norte de Chipre, acompañada de mi sobrina y de sus padres. A pesar de que ellos estaban presentes, el personal de la aerolínea me negó el embarque porque mi documento de identidad no mostraba fotografía. Como resultado, nuestras vacaciones se arruinaron por completo. Al contactar al servicio de atención, el personal respondió con actitudes poco profesionales, diciendo cosas como "¿qué puedo hacer?" y mostrando una total falta de empatía. Confiaba plenamente en Pegasus al planificar mi viaje, pero esta experiencia me dejó muy frustrada y decepcionada. Después de este incidente, observé que otras compañías aéreas incluyen advertencias claras en la pantalla de compra de boletos sobre la necesidad de que la foto esté en el documento. Además, el intento de la empresa de presentar su error como si fuera mi culpa disminuyó aún más mi confianza. No volveré a reservar ni a planificar vuelos con esta aerolínea.
