Compramos un boleto de Estambul a Izmir además de nuestros boletos de Pegasus para el vuelo de Casablanca a Estambul organizado por nuestra compañía de tours. Nos dijeron que podríamos hacer una conexión de tránsito de Casablanca a Estambul-Izmir. Sin embargo, cuando llegamos a Sabiha Gokcen, descubrimos que el proceso de check-in doméstico había sido automatizado. Las máquinas estaban tan rotas que al presionar un botón, la página no cargaba y el tiempo se agotaba. Pedimos ayuda al personal, pero parecían no saber nada y nos ignoraron. Preguntamos a otra persona y tampoco sabía. Fuimos a la oficina, pero dijeron que no podían ayudar. Uno de los empleados cometió un error y tuvimos que luchar para que lo cancelaran.
Como viajábamos desde el extranjero, nuestra franquicia de equipaje de 20 kg se redujo repentinamente a 15 kg porque dijeron que no podían procesar el tránsito. Nos vimos obligados a pagar ₺990 en la madrugada. Todos gritaban pidiendo ayuda, pero el personal no escuchaba. El personal era insuficiente, desinformado y desinteresado. Fuimos tratados injustamente y estamos solicitando un reembolso por nuestras tarifas de equipaje. ¿Por qué tuvimos que pagar por un error que no pudieron corregir? Pasamos toda la mañana, desde las 7:00 AM hasta las 8:30 AM, corriendo intentando hacer el check-in. Nuestro regreso de las vacaciones fue completamente arruinado.
El vuelo de Pegasus Airlines desde Sabiha Gokcen a Izmir el 2 de junio a las 7:05 pm fue una decepción. No me proporcionaron transporte, así que no pude abordar a las 6:35 pm. Llegué a la puerta de embarque alrededor de las 6:45 pm y los asistentes allí fueron totalmente inútiles y no se preocuparon...
Compré un boleto de Pegasus Airlines para el aeropuerto Sabiha Gokcen-Ercan. Hice mi check-in en el aeropuerto Sabiha Gokcen. Me dirigí al número de puerta que estaba escrito en mi boleto y comencé a esperar frente a la puerta con 1.5 horas de anticipación. Cuando abrieron las puertas, me puse en la...
Mi vuelo de las 7:10 pm se retrasó hasta las 8:50 pm, lo cual fue un gran inconveniente para mi viaje de Sabiha Gokcen a Trabzon. Tengo una conexión que tomar y podría incluso perder el último autobús. Aunque informé a la aerolínea sobre mi problema de inmediato, no recibí ninguna ayuda. Es frustran...
El 16 de agosto de 2024, a las 3:05 PM, a pesar de llegar al Aeropuerto Sabiha Gokcen a la 1:30 PM para mi vuelo a Chipre del Norte-Lefkosa, me vi obligada a hacer el check-in en el mostrador debido a que la máquina de check-in automática estaba rota. Debido a la larga cola, me acerqué al personal p...
Planeaba un viaje al extranjero y reservé mi boleto con Pegasus Airlines. No pude volar a pesar de llamar repetidamente a su servicio al cliente para aclarar si necesitaba más información, si podía volar o no. Mi vuelo era de Van a Estambul, luego a Doha con una conexión. El personal del Aeropuerto ...
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