Pegasus: Personal de Check-in Me Negó el Embarque
El 16 de agosto de 2024, a las 3:05 PM, a pesar de llegar al Aeropuerto Sabiha Gokcen a la 1:30 PM para mi vuelo a Chipre del Norte-Lefkosa, me vi obligada a hacer el check-in en el mostrador debido a que la máquina de check-in automática estaba rota. Debido a la larga cola, me acerqué al personal para hacer el check-in una hora antes de mi vuelo.
Me dijeron que el check-in para el vuelo había cerrado y que no podría embarcar. Me informaron que necesitaba cambiar mi vuelo, lo cual costaría ₺33,000. A pesar de mis esfuerzos por explicar mi situación, no pude encontrar a nadie que me ayudara y tuve que pagar la cantidad para obtener un boleto para el vuelo de las 11:55 PM.
Me sentí angustiada no solo por tener que quedarme en el aeropuerto con mis hijos, sino también por la cantidad adicional que tuve que pagar. Considero este comportamiento muy inapropiado para su compañía. Solicito que se revisen las imágenes de las cámaras del aeropuerto para confirmar mi informe y que se atiendan mis quejas.
