El 16 de agosto de 2024, a las 3:05 PM, a pesar de llegar al Aeropuerto Sabiha Gokcen a la 1:30 PM para mi vuelo a Chipre del Norte-Lefkosa, me vi obligada a hacer el check-in en el mostrador debido a que la máquina de check-in automática estaba rota. Debido a la larga cola, me acerqué al personal para hacer el check-in una hora antes de mi vuelo.
Me dijeron que el check-in para el vuelo había cerrado y que no podría embarcar. Me informaron que necesitaba cambiar mi vuelo, lo cual costaría ₺33,000. A pesar de mis esfuerzos por explicar mi situación, no pude encontrar a nadie que me ayudara y tuve que pagar la cantidad para obtener un boleto para el vuelo de las 11:55 PM.
Me sentí angustiada no solo por tener que quedarme en el aeropuerto con mis hijos, sino también por la cantidad adicional que tuve que pagar. Considero este comportamiento muy inapropiado para su compañía. Solicito que se revisen las imágenes de las cámaras del aeropuerto para confirmar mi informe y que se atiendan mis quejas.
Compramos un boleto de Estambul a Izmir además de nuestros boletos de Pegasus para el vuelo de Casablanca a Estambul organizado por nuestra compañía de tours. Nos dijeron que podríamos hacer una conexión de tránsito de Casablanca a Estambul-Izmir. Sin embargo, cuando llegamos a Sabiha Gokcen, descub...
El 16 de junio de 2024, a las 06:35 AM, teníamos un vuelo para dos personas desde Estambul Sabiha Gokcen a Balikesir Edremit con Pegasus Airlines. Llegamos al aeropuerto a las 5 AM, completamos el proceso de check-in cuando compramos nuestros boletos y realizamos otros procedimientos utilizando máqu...
El 13 de abril de 2024, mi esposa y yo llegamos al Aeropuerto Sabiha Gokcen una hora antes de nuestro vuelo de las 07:45 a Adana. No había personal de guía disponible. Nos pusimos en la fila para encontrar el mostrador de Pegasus para registrar nuestro equipaje; estaba tan lleno que solo pudimos ver...
El 18 de septiembre de 2023, mi esposa y yo llegamos al Aeropuerto Ercan para abordar nuestro vuelo desde el Aeropuerto de Chipre a Izmir, con boletos de vuelo con el código PNR LK44NY. Después de completar los procedimientos necesarios de check-in y equipaje y pasar por el control policial, nos dim...
El domingo 12 de noviembre, a las 09:20, el vuelo de Sanliurfa a Sabiha Gokcen fue cancelado abruptamente alrededor de las 03:00, solo 6 horas antes de la salida, sin ninguna explicación. Descubrí esto al llegar al aeropuerto, sin poder comunicarme con el centro de atención telefónica durante 45 min...
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