El servicio al cliente de Pegasus Airlines está ignorando mis solicitudes para devolver un pago excesivo realizado por error. He solicitado un reembolso de 2x171= 342 ₺ (Número de PNR 2GECBN Estambul-Barcelona el 23 de abril de 2024). Los detalles están adjuntos. Pagué de más por el equipaje (pago duplicado) y solicité un reembolso. La empresa ignoró repetidamente mis solicitudes y cerró el archivo de la queja. Cuando los llamé para una explicación, afirmaron que no existía tal archivo o queja. Los detalles y las pruebas están adjuntos a continuación. Gracias por su atención y ayuda de antemano.
Hola. Compré un boleto para mi vuelo planeado con Pegasus Airlines en mayo. Tenía vuelos programados para el 6 de junio de Tbilisi a Ankara y el 13 de junio de Estambul a Tbilisi. A pesar de solicitar que mi vuelo de salida desde Estambul fuera redirigido a Ankara, el Representante de Atención al Cl...
Llamé al servicio de atención al cliente de Pegasus el día antes de mi vuelo el 14 de octubre de 2023 para intentar cancelar mi billete de regreso de Düsseldorf a Kayseri (Z3F62A). El sistema estaba roto y me dijeron que llamara de nuevo en dos horas. Hice más de 10 llamadas, cada una con un interva...
El 6 de febrero cancelé mi boleto de avión de Pegasus y, a pesar de que ya han pasado dos ciclos de extracto, el reembolso aún no ha sido reflejado en mi cuenta. Me comuniqué varias veces con el servicio de atención al cliente de Pegasus, pero lamentablemente no pudieron ofrecerme una solución efect...
El 31 de mayo de 2024, cambié un boleto que compré por ₺1300 por otro boleto con fecha del 28 de mayo de 2024, que costaba ₺650. Cuando llamé al servicio al cliente, me informaron que recibiría un reembolso de ₺1200, que se acreditaría a mi tarjeta en un plazo de 3 a 5 días. Sin embargo, este reembo...
El 15 de febrero de 2024, intenté usar mis abundantes puntos de Pegasus para obtener equipaje. Gasté ₺58 en 20 kg adicionales de equipaje. Ese mismo día, descubrí que la compra de equipaje no se registró en el sistema y recibí un reembolso de ₺58. Posteriormente, presenté una queja a Pegasus e inclu...
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