Perdí mi vuelo por información incorrecta de Pegasus Airlines
Perdí el vuelo con el código PC652 de Casablanca, Marruecos a Estambul Sabiha Gokcen el 11 de marzo de 2024 a las 00:10 debido a la información incorrecta proporcionada por los sistemas móviles y web de Pegasus. El 10 de marzo, debido al cambio de hora en Marruecos, donde los relojes se atrasaron una hora, el vuelo debía salir a la 01:10. Sin embargo, a pesar de que tanto las aplicaciones móviles como web de la compañía mostraban la hora de salida como 01:10, el vuelo salió una hora antes. Incluso se recibieron notificaciones en ambas plataformas poco antes del vuelo, indicando que habría un retraso y que el vuelo saldría a las 01:35 (ver fotos adjuntas). Por lo tanto, siguiendo las plataformas oficiales, rastreé mi vuelo en consecuencia. Cuando fui al mostrador de facturación dos horas antes de la hora del vuelo, encontré que el check-in había cerrado y no había funcionarios de la compañía presentes, lo que me hizo perder mi vuelo. Tuve que comprar un boleto para el día siguiente, incurriendo en un gasto de ₺20311. No solo fue una pérdida financiera; mi salud mental también se vio afectada debido al estrés y el miedo de no poder regresar a casa mientras intentaba encontrar una solución en el aeropuerto durante horas. Además, llegué tarde al trabajo y enfrenté problemas allí. Tras investigar, supe que muchas personas experimentaron el mismo problema el mismo día. Solicito una compensación por los daños financieros que sufrí debido a la información incorrecta proporcionada por los errores sistémicos de la compañía.
