Problemas con el check-in online de Pegasus para vuelo de Estambul a Jeddah

Tuve un vuelo desde el Aeropuerto Sabiha Gokcen de Estambul al Aeropuerto Rey Abdulaziz de Jeddah el 9 de septiembre de 2024. Durante una semana intenté completar el check-in online, pero nunca funcionó a pesar de innumerables intentos y llamadas al servicio al cliente. No recibí respuesta, solo información irrelevante y extensa sobre un aeropuerto recién inaugurado. Incluso cuando finalmente contacté con un representante, esperé minutos sin recibir ayuda. La captura de pantalla que tomé hoy a las 12:47 muestra los detalles del vuelo y el número de puerta, pero aún así no pude hacer el check-in online a través de la aplicación de Pegasus.

Después de comprar muchos boletos de Pegasus anteriormente, descubrí hoy, después de viajar a Sabiha desde otra ciudad, que el vuelo ya había salido el 8 de septiembre de 2024 a las 00:05. Normalmente, las aplicaciones y sitios web alertan a los usuarios cuando los vuelos del mismo día tienen horarios conflictivos, pero no noté ninguna advertencia. Esta discrepancia podría haber sido señalada por el sistema, destacando la programación ilógica. Es decepcionante enterarse en el aeropuerto de que el vuelo ya había salido. Si el check-in online hubiera tenido éxito, podría haber notado el conflicto de fechas a tiempo para ajustar. Durante toda la semana, el número de PNR proporcionado en la aplicación y el correo electrónico era inválido. Toda esta experiencia ha sido extremadamente frustrante y aún no estoy segura de los próximos pasos. Por favor, respondan para resolver este asunto con prontitud.