A pesar de mis mejores esfuerzos, Pegasus Airlines sigue insistiendo en solicitar grabaciones del centro de llamadas que consideran necesarias, sin siquiera molestarse en hacer una llamada telefónica. Cambiaron un boleto que había cancelado en contra de mis deseos por un vale. Luego, para mi sorpresa, tomaron mi derecho sin informarme y esperaban que los contactara para un reembolso a mi tarjeta. Cuando me comuniqué con el centro de llamadas, insistieron en saber el nombre o la fecha del representante con el que había hablado hace varios meses, lo cual fue un desafío para mí. La compañía se niega a emitir mi reembolso, insistiendo en que debo llamarlos antes de que puedan proceder con el proceso. Además, en lugar de proporcionar un nuevo boleto, son inflexibles en reembolsar una cantidad que es insuficiente para cubrir el costo de un boleto de autobús para el año actual. Solicito amablemente asistencia para resolver mi problema y recibir un reembolso por mi boleto. El número de solicitud no resuelta que tengo con Pegasus es 07432039.
Hola. Compré un boleto para mi vuelo planeado con Pegasus Airlines en mayo. Tenía vuelos programados para el 6 de junio de Tbilisi a Ankara y el 13 de junio de Estambul a Tbilisi. A pesar de solicitar que mi vuelo de salida desde Estambul fuera redirigido a Ankara, el Representante de Atención al Cl...
El 20 de febrero intenté cancelar mi vuelo de Estambul Sabiha Gökçen a Ámsterdam. Faltaban más de dos horas para el vuelo, así que fui a la oficina de ventas. Allí me informaron que había un problema con mi billete y que debía llamar al servicio de atención al cliente para abrir un registro. Cuando ...
Pegasus no brinda atención de calidad a los clientes y ignora sus demandas. Cuando llegamos tarde para nuestro vuelo, pagamos la diferencia en la taquilla. Solicitaron efectivo, el cual proporcionamos, pero el personal no procesó la transacción correctamente. Como resultado, no pudimos ver el boleto...
Llamé al servicio de atención al cliente de Pegasus el día antes de mi vuelo el 14 de octubre de 2023 para intentar cancelar mi billete de regreso de Düsseldorf a Kayseri (Z3F62A). El sistema estaba roto y me dijeron que llamara de nuevo en dos horas. Hice más de 10 llamadas, cada una con un interva...
Cuando intenté cancelar mis boletos con Pegasus Airlines un día antes del vuelo, tuve una experiencia terrible. No pudieron cancelar el viaje a través de su sistema, pero me dijeron que harían una solicitud y que el viaje sería cancelado. Pero ha pasado una semana de sufrimiento, y la cancelación aú...
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