Pegasus Airlines: Problemas con el Reembolso y Servicio al Cliente Inactivo
A pesar de mis mejores esfuerzos, Pegasus Airlines sigue insistiendo en solicitar grabaciones del centro de llamadas que consideran necesarias, sin siquiera molestarse en hacer una llamada telefónica. Cambiaron un boleto que había cancelado en contra de mis deseos por un vale. Luego, para mi sorpresa, tomaron mi derecho sin informarme y esperaban que los contactara para un reembolso a mi tarjeta. Cuando me comuniqué con el centro de llamadas, insistieron en saber el nombre o la fecha del representante con el que había hablado hace varios meses, lo cual fue un desafío para mí. La compañía se niega a emitir mi reembolso, insistiendo en que debo llamarlos antes de que puedan proceder con el proceso. Además, en lugar de proporcionar un nuevo boleto, son inflexibles en reembolsar una cantidad que es insuficiente para cubrir el costo de un boleto de autobús para el año actual. Solicito amablemente asistencia para resolver mi problema y recibir un reembolso por mi boleto. El número de solicitud no resuelta que tengo con Pegasus es 07432039.
