Pegasus Airlines: Problema con Reembolso y Atención al Cliente
Pegasus no brinda atención de calidad a los clientes y ignora sus demandas. Cuando llegamos tarde para nuestro vuelo, pagamos la diferencia en la taquilla. Solicitaron efectivo, el cual proporcionamos, pero el personal no procesó la transacción correctamente. Como resultado, no pudimos ver el boleto que acabábamos de comprar en la aplicación en línea y terminamos pagando el boleto por segunda vez.
Pedimos que revisaran las cámaras para confirmar que recibieron el efectivo. Hicimos dos solicitudes de reembolso, pero cada vez el teléfono sonaba dos veces antes de colgar y nadie ha devuelto la llamada aún. Los precios de los boletos, multas y tarifas adicionales son controlados por Pegasus, sin supervisión estatal, lo que les permite explotar las obligaciones de los clientes. ¿Están reteniendo el dinero de los ciudadanos? Parece que contrataron personal no capacitado que no puede hacer su trabajo, y los administradores son negligentes. Devuélvanme mi dinero, por favor.
