Pegasus Airlines: Perdí 40427 ₺ por Error en Cancelación
Compré boletos de Pegasus Airlines bajo dos PNRs separados: uno para seis personas y otro para una persona, sumando un total de siete boletos. Durante un chat en vivo con el servicio al cliente, confirmé la cancelación del PNR LFDYY1, donde el agente leyó los nombres de los pasajeros y me preguntó si aprobaba la cancelación. Confirmé, pero terminaron cancelando el boleto de seis personas bajo el PNR 8GHD34 en su lugar. La aerolínea se niega a reconocer su error, insistiendo en que la cancelación fue correcta sin verificar los nombres de los pasajeros ni mi aprobación. Como resultado, tuve que gastar 30,000 ₺ en arreglos de viaje alternativos. No responden a mi solicitud de revisar la grabación de la conversación. Estoy considerando involucrar a las autoridades si este problema no se resuelve urgentemente.
