Pegasus Airlines Problema de Cancelación de Vuelo Antalya-El Cairo

Compré boletos de vuelo de Antalya a El Cairo de Pegasus Airlines, que indicaba que los boletos eran cancelables dentro de las 24 horas con un reembolso completo. El mismo día y a la misma hora, hice dos compras de boletos utilizando diferentes tarjetas para los mismos vuelos. También hice una compra de boletos para un vuelo en un día diferente pero a la misma hora, sumando un total de tres compras de boletos. Cuando cancelé mis boletos, ₺300 fueron deducidos inmediatamente, y me enfrenté a una pérdida de ₺600 por los dos vuelos cancelados. Cuando llamé al servicio al cliente, me dijeron de manera grosera que leyera nuestras reglas cuidadosamente, y que se aplican deducciones en este aeropuerto. Cuando presenté una queja, recibí la misma respuesta. Sin embargo, no se menciona tal regla durante el proceso de compra de boletos, y se indica que recibirás un reembolso completo dentro de las 24 horas sin ninguna deducción. Pegasus está obteniendo ganancias injustamente al proporcionar a las personas información incorrecta. Exijo el reembolso del monto deducido.