Paquetes Dañados de Pedigree Rodeo y No Obtengo Respuesta de Soporte

El 28 de abril de 2026 realicé una compra al por mayor del alimento para perros Pedigree Rodeo en varias sucursales de Migros ubicadas en Muğla, Fethiye, incluyendo la tienda del terminal de autobuses y el centro comercial Erasta AVM. Guardé los paquetes en casa bajo condiciones adecuadas, verificando siempre la fecha de caducidad y asegurándome de que cada envase estuviera sin rasgaduras, deformaciones ni hinchazones, y que la fecha de vencimiento estuviera al menos a nueve meses de distancia. Sin embargo, al abrir algunos paquetes descubrí que seis de ellos contenían producto estropeado. Cuando me dirigí a la tienda Migros para informar del problema, me dijeron que el plazo de devolución de 15 días había expirado y que debía contactar directamente al fabricante. Intenté llamar a los números de teléfono que aparecen en los paquetes, pero ninguno respondió y nunca logré hablar con un representante. Posteriormente busqué en internet los números de atención al cliente de la empresa y también llamé sin obtener respuesta; las líneas permanecían cerradas. Finalmente, el 19 de agosto de 2026 envié un correo electrónico detallando la situación al único contacto que encontré, pero hasta la fecha no he recibido ninguna contestación. La combinación de recibir productos defectuosos y la falta total de respuesta por parte de Pedigree ha generado una gran frustración y ha minado mi confianza en la marca. Exijo la compensación total por los daños materiales y morales ocasionados por los seis paquetes dañados, así como una explicación clara y satisfactoria tanto para mí como para el público. De no obtener una solución, procederé a presentar pruebas documentales y visuales ante las autoridades competentes y difundiré mi experiencia en redes sociales y medios de comunicación.