Solicito Reembolso Por Retiro No Autorizado de PDF Guru
El 29 de julio de 2026, a las 15:41, realicé a través del sitio PDF.Guru un proceso de reducción de un archivo PDF que costó 29 ₺. Durante esa operación no observé ninguna cláusula de suscripción, membresía o renovación automática; pensé que estaba adquiriendo un servicio único y puntual. Sin embargo, el 8 de agosto de 2026, a las 15:43, al consultar la aplicación de mi banco, descubrí que se había efectuado un cargo inesperado de 1.319,40 ₺ en mi tarjeta Enpara cuyo número finaliza en 8700. No recibí ninguna notificación previa, ni autoricé dicho débito. Exijo la anulación inmediata de este cobro no autorizado realizado por PDF.Guru sin mi consentimiento y la devolución urgente de los 1.319,40 ₺ a mi tarjeta. Además, solicito una explicación escrita y detallada sobre los fundamentos legales y operativos que permitieron efectuar esta transacción.
Hola Mehmet, Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros y compartir los detalles de tu caso. Lamentamos sinceramente los inconvenientes, la preocupación y la molestia causadas por el cobro inesperado de 1.319,40 ₺ realizado en tu tarjeta Enpara (terminada en 8700) el 8 de agosto de 2026, tras tu pago inicial de 29 ₺ del 29 de julio de 2026. Entendemos perfectamente tu disconformidad respecto a esta transacción y tomamos en cuenta tu solicitud de cancelación inmediata de la suscripción, la devolución urgente del importe cobrado y una explicación detallada al respecto. Queremos aclararte que los cobros solo se procesan con la autorización del usuario durante el registro, y los términos de la suscripción se presentan de forma transparente en la página de pago. Deseamos ubicar tu cuenta en nuestro sistema, verificar que cualquier suscripción o cobro recurrente asociado a tu tarjeta quede completamente cancelado y revisar detalladamente tu solicitud de reembolso. Por favor, ponte en contacto directamente con nuestro equipo de soporte. En tu mensaje, incluye los siguientes datos: - La dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de PDF Guru. - Los primeros 6 y los últimos 4 dígitos (8700) de la tarjeta Enpara con la que se realizó el cobro. - Una captura de pantalla o comprobante de tu estado de cuenta donde se observe el pago inicial de 29 ₺ del 29 de julio de 2026 y el cargo de 1.319,40 ₺ del 8 de agosto de 2026. Una vez que recibamos esta información, localizaremos tu registro en el sistema, confirmaremos que no se generen futuros cobros, analizaremos tu caso para la evaluación del reembolso y te daremos una respuesta. Quedamos a la espera de tu mensaje a través del formulario para atender tu caso a la brevedad. Atentamente, PDFGuru Team
