Cobro No Autorizado de PDF Guru, Solicito Reembolso y Dar de Baja
Utilicé el sitio PDF Guru únicamente una vez para comprimir un documento PDF. Esa misma noche, el 28 de julio, observé en el extracto de mi tarjeta de crédito un cargo de 2.099 ₺ con la descripción “SA_Support.pdfguru.com”. No he suscrito ningún tipo de membresía, suscripción ni he autorizado pagos recurrentes. Quiero dejar constancia de que este débito se realizó sin mi conocimiento ni consentimiento, y he visto que otros usuarios también reportan cargos similares en sus cuentas. Considero que esta práctica es engañosa y genera un perjuicio para los clientes. Por tanto, solicito la devolución inmediata y completa del importe de 2.099 ₺ que fue extraído de mi cuenta. De no recibir el reembolso, me veré obligado a iniciar acciones legales y presentar denuncias ante las autoridades competentes para defender mis derechos.
Hola Kamer, Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros y compartir los detalles de tu caso. Lamentamos sinceramente los inconvenientes, la preocupación y la molestia causadas por el cobro inesperado de 2.099 ₺ realizado en tu tarjeta de crédito el 28 de julio bajo la descripción “SA_Support.pdfguru.com”, tras haber utilizado el sitio únicamente para comprimir un documento. Entendemos perfectamente tu disconformidad respecto a esta transacción y tomamos en cuenta tu solicitud de cancelación inmediata de cualquier servicio y la devolución completa del importe cobrado. Queremos aclararte que los cobros solo se procesan con la autorización del usuario durante el registro, y los términos de la suscripción se presentan de forma transparente en la página de pago. Deseamos ubicar tu cuenta en nuestro sistema, verificar que cualquier suscripción o cobro recurrente asociado a tus datos quede completamente cancelado y revisar detalladamente tu solicitud de reembolso. Por favor, ponte en contacto directamente con nuestro equipo de soporte completando el formulario en nuestro sitio web. En tu mensaje, incluye los siguientes datos: - La dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de PDF Guru. - Los primeros 6 y los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito con la que se realizó el cobro. - Una captura de pantalla o comprobante de tu estado de cuenta donde se observe el cargo de 2.099 ₺ del 28 de julio con la descripción “SA_Support.pdfguru.com”. Una vez que recibamos esta información, localizaremos tu registro en el sistema, confirmaremos que no se generen futuros cobros, analizaremos tu caso para la evaluación del reembolso y te daremos una respuesta. Quedamos a la espera de tu mensaje a través del formulario para atender tu caso a la brevedad. Atentamente, PDFGuru Team
