Cargo no autorizado tras uso único en PDF Guru, solicito devolución
El 27 de julio de 2026 adquirí a través de PDF Guru un servicio único de reducción de PDF por aproximadamente 30 ₺. En esa ocasión no registré mi tarjeta en el sistema; simplemente introduje los datos de la misma para esa operación puntual. Sin embargo, el resultado de la compresión no cumplió con mis expectativas, ya que el archivo comprimido no se ajustó a lo que necesitaba. Posteriormente, el 3 de agosto de 2026 a las 12:02 revisé los movimientos de mi cuenta y descubrí que, sin mi conocimiento ni autorización, se había debitado de mi tarjeta la suma de 2 099 ₺ bajo el nombre “SA_Support.pdfguru.com”. En esa fecha no realicé ninguna compra, no inicié ninguna suscripción y no tengo ningún plan activo en la plataforma. Resulta inaceptable que, después de haber pagado un servicio de bajo costo y único, se haya efectuado un cobro tan elevado de forma no autorizada. No estoy satisfecha ni con el servicio recibido ni con la justificación de este cargo inesperado. Solicito que PDF Guru reembolse de inmediato los 2 099 ₺ cobrados indebidamente y que cancele la operación que utilizó mis datos de tarjeta sin mi consentimiento.
