PDF Guru, cobro desconocido en mi tarjeta, exijo cancelación y reembolso
El día 16 de junio de 2026 se me realizó un cobro no autorizado en mi tarjeta Visa del Banco Estado por un monto de 28.116 pesos chilenos. En el estado de cuenta esta transacción aparece con la descripción “Pago vsa_support.PDF Guru” y figura con el número de operación 8099282. En ningún momento he autorizado una suscripción, compra o servicio asociado a ese nombre ni he entregado mi consentimiento para ese cargo. Por lo anterior, solicito a Banco Estado que revise esta operación, la reconozca como un cobro no autorizado y proceda a la devolución íntegra del monto de 28.116 pesos chilenos, además de tomar las medidas necesarias para evitar que este tipo de cargos se repitan en el futuro.
Hola Noelia, Agradecemos que se haya tomado el tiempo para informarnos sobre esta situación. Entendemos perfectamente su inquietud y lamentamos sinceramente cualquier molestia que le haya causado este cargo inesperado de 28.116 pesos chilenos a nombre de "vsa_support.PDF Guru". Comprendemos lo frustrante que resulta ver un cobro en su tarjeta que usted no reconoce haber autorizado. Nuestro objetivo es ayudarle a aclarar este inconveniente y examinar su caso en mayor profundidad. Para poder investigar este pago de forma segura y procesar su solicitud de cancelación, le solicitamos que nos indique el número de operación que menciona (8099282) y el correo electrónico que podría estar vinculado, para que podamos localizar los detalles de la transacción rápidamente. Quedamos a su entera disposición y esperamos su mensaje para brindarle una pronta solución. Atentamente,
