Cobro sin autorización de PDF Guru, solicito reembolso y cancelación
Quiero presentar un reclamo contra PDF Guru porque se me ha cobrado una suscripción sin previo aviso ni consentimiento claro. El día 06 de mayo de 2026 detecté un cobro en mi tarjeta de débito del Banco Estado por un monto de 27.955 pesos correspondiente a PDF Guru, del cual no fui informado ni autoricé de manera expresa. Al notar el cargo, me comuniqué con mi banco para solicitar una solución, pero la respuesta que recibí fue que debía realizar el reclamo directamente con PDF Guru, sin ofrecerme una ayuda concreta frente a este cobro inesperado. Me encuentro, por lo tanto, con un cargo que considero indebido y sin una respuesta satisfactoria por parte de las entidades involucradas. Solicito que se elimine de inmediato mi suscripción a PDF Guru, que se cancelen futuros cobros y que se me reembolse el monto de 27.955 pesos cargado a mi tarjeta de débito del Banco Estado el 06 de mayo de 2026, ya que no fui informado ni di mi consentimiento claro para esta suscripción.
Hola Pamelita, Gracias por tomarse el tiempo de compartir los detalles de su situación con nosotros. Lamentamos sinceramente los inconvenientes y la molestia que le ha causado el cobro inesperado de 27.955 pesos registrado el 06 de mayo de 2026 en su tarjeta de débito del Banco Estado. Entendemos perfectamente su frustración ante esta situación y su urgencia por cancelar la suscripción para evitar cobros futuros. Queremos aclararle que solo realizamos cargos con el consentimiento del usuario durante el registro y que siempre nos esforzamos por mantener la transparencia en nuestros servicios. Queremos investigar su caso más a fondo para ayudarle a resolver esta situación lo antes posible. Quedamos a la espera de su mensaje para analizar su caso detalladamente. Saludos cordiales, Support Team
