Cobro No Autorizado de PDF Guru, Solicito Devolución De Mi Dinero
Soy cliente de Bancolombia y el día 13 de junio de 2026 se realizó en mi cuenta un débito por $105.347 pesos correspondiente a un supuesto servicio de STP PDF Guru, el cual desconozco completamente, ya que en ningún momento he solicitado, contratado ni autorizado dicho servicio o cargo. Me comuniqué con Bancolombia para pedir una explicación y una solución frente a este débito, pero hasta el momento no he recibido respuesta ni una aclaración satisfactoria sobre el origen de este cobro ni sobre por qué fue cargado a mi cuenta sin mi autorización. Por lo anterior, solicito de manera respetuosa la devolución total e inmediata del valor debitado por este servicio de STP PDF Guru que no reconozco, así como la revisión de mi cuenta para evitar que se vuelvan a presentar cobros no autorizados en el futuro.
Hola Jorge, Gracias por comunicarse con nosotros y compartir los detalles de su situación. Entendemos perfectamente su preocupación al notar un débito de $105.347 pesos asociado a STP PDF Guru que usted desconoce y no reconoce haber contratado. Lamentamos profundamente las molestias y la intranquilidad que este cobro inesperado le ha generado, sobre todo tras no recibir una respuesta aclaratoria oportuna por parte de su institución bancaria. Nuestro propósito es ayudarle a solucionar este inconveniente e investigar su caso de manera exhaustiva. Para poder detener cualquier posible suscripción y revisar su solicitud de manera segura, le pedimos amablemente que se ponga en contacto con nuestro equipo de soporte. Por favor incluya cualquier detalle de la transacción que posea o la dirección de correo electrónico que pudiera estar vinculada, para que podamos localizar este cargo en nuestro sistema de inmediato. Quedamos a la espera de su mensaje para brindarle la asistencia necesaria lo antes posible. Atentamente,
