Cargo no autorizado en mi cuenta por PDF Guru, solicito reembolso urgente
Quiero dejar constancia de un cobro no autorizado realizado con mi tarjeta de débito BancoEstado. El día 04-02-2026, a las 11:35 horas, se registró en mi cuenta un cargo por $26.551 que aparece en la app del banco asociado a “WEB VSA_SUPPORT.PDFGURU”, transacción que jamás he realizado ni autorizado. Aclaro que no he contratado ningún servicio ni he entregado mis datos de manera consciente a esa página, por lo que considero que se trata de un cargo fraudulento. Me preocupa que se haya efectuado esta operación sin mi consentimiento y sin que yo haya hecho uso de mi tarjeta en favor de ese comercio. Solicito formalmente la devolución íntegra de los $26.551 cobrados de manera indebida y que se realice la investigación correspondiente sobre esta transacción no reconocida, con el fin de proteger mi dinero y la seguridad de mi cuenta. En caso de no obtener una solución oportuna y satisfactoria, me reservo el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan para la defensa de mis derechos como consumidor.
Hola Luis, Gracias por tomarse el tiempo de compartir los detalles de su situación con nosotros. Lamentamos sinceramente los inconvenientes y la molestia causados por el cargo de $26.551 CLP registrado el 04-02-2026 a las 11:35 en su tarjeta de débito BancoEstado bajo la descripción “WEB VSA_SUPPORT.PDFGURU”. Entendemos perfectamente su preocupación e inconformidad ante este cobro no reconocido, así como su urgencia por solicitar la devolución íntegra de los fondos, la investigación de la transacción y la protección de su cuenta. Queremos aclararle que todos los términos de la suscripción se muestran de manera transparente antes de finalizar cualquier registro o compra y que los cobros solo se realizan con el consentimiento del usuario al ingresar sus datos. Queremos investigar su caso más a fondo para ayudarle a resolver esta situación lo antes posible. Por favor, póngase en contacto directamente con nuestro equipo de soporte enviando un correo electrónico. En su mensaje, incluya la dirección de correo electrónico que pudiera estar vinculada a la cuenta, los primeros 6 y últimos 4 dígitos de su tarjeta de débito BancoEstado, y el comprobante o captura de pantalla de la app del banco donde figure el cobro de $26.551 CLP para que podamos localizar la transacción y asistirlo a la brevedad con la revisión de su reembolso. Quedamos a la espera de su mensaje para analizar su caso detalladamente. Saludos cordiales, PDFGuru Team
