Cobros no autorizados de PDF Guru, exijo reembolso y cancelación
El día 17 de febrero de 2026 detecté dos cobros no autorizados realizados por PFD Guru / SGT pdfleader Nicosia CYP en mi tarjeta de débito del Banco Falabella de Chile (terminada en 866-0). Cada cargo fue por un monto de $26.405, sumando un total de $52.810. En esa empresa solo había realizado previamente una única compra por un valor cercano a 1 dólar, por lo que estos nuevos cobros no corresponden a nada que yo haya autorizado o contratado. Dado que no he dado mi consentimiento para esos pagos y no existe, de mi parte, ninguna relación adicional con la empresa que justifique tales cargos, solicito la devolución íntegra e inmediata de los $52.810 cobrados el 17 de febrero de 2026 y la cancelación de cualquier posible suscripción o pago recurrente asociado a mi tarjeta, para evitar que se repitan situaciones similares. Espero una respuesta pronta y una solución clara a este cobro incorrecto, incluyendo la confirmación por escrito de la reversa de los montos y del cierre de cualquier servicio que haya sido activado sin mi autorización.
Hola Pablo, Gracias por tomarse el tiempo de compartir los detalles de su situación con nosotros. Lamentamos sinceramente los inconvenientes y la molestia causados por los dos cobros no autorizados de $26.405 CLP cada uno (sumando un total de $52.810 CLP) registrados el 17 de febrero de 2026 en su tarjeta de débito del Banco Falabella de Chile (terminada en 866-0) bajo el concepto "PFD Guru / SGT pdfleader Nicosia CYP", tras haber realizado previamente una única compra puntual por un valor cercano a 1 dólar. Entendemos perfectamente su frustración ante esta situación y su urgencia por solicitar la devolución íntegra e inmediata del dinero, la cancelación definitiva de cualquier suscripción o cobro recurrente activo y la confirmación por escrito del cierre del servicio. Queremos aclararle que todos los términos de la suscripción se muestran de manera transparente antes de finalizar la compra y que los cobros solo se realizan con el consentimiento del usuario al registrarse. Queremos investigar su caso más a fondo para ayudarle a resolver esta situación lo antes posible. Por favor, póngase en contacto directamente con nuestro equipo de soporte enviando un correo electrónico. En su mensaje, incluya la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta, los primeros 6 dígitos y los últimos 4 dígitos de su tarjeta del Banco Falabella, y los comprobantes o capturas de pantalla de ambos cargos por $26.405 CLP para que podamos localizar sus transacciones y asistirla a la brevedad. Quedamos a la espera de su mensaje para analizar su caso detalladamente. Saludos cordiales, PDFGuru Team
