Cobro sin autorización de PDF Guru, solicito reembolso y cancelación
El día 13 de marzo de 2026 detecté en mi cuenta un cargo no autorizado de la empresa SGT*thepdfgurucom, relacionado con el editor PDF Guru. El importe del cargo fue de 605,90 MXN y se realizó sin mi consentimiento ni autorización. Al notar esta situación me comuniqué con mi banco para reportar el problema, pero me indicaron que se trata de un asunto que debo resolver directamente con SGT*thepdfgurucom. El cargo aparece con la referencia 149562626233 en mi estado de cuenta. Por lo anterior, solicito el reembolso inmediato y total del cargo de 605,90 MXN y la cancelación de cualquier posible suscripción o cobro recurrente ligado a mi tarjeta, para evitar nuevos cargos no autorizados.
Hola Loncheria, Gracias por tomarse el tiempo de compartir los detalles de su situación con nosotros. Lamentamos sinceramente los inconvenientes y la preocupación causados por el cobro de 605,90 MXN registrado el 13 de marzo de 2026 bajo el concepto SGT*thepdfgurucom. Entendemos perfectamente su molestia ante este cargo no reconocido y su urgencia por cancelar cualquier suscripción activa para evitar futuros débitos, así como por solicitar la devolución de su dinero. Queremos aclararle que todos los términos de la suscripción se muestran de manera transparente antes de finalizar la compra y que los cobros solo se realizan con el consentimiento del usuario al registrarse. Queremos investigar su caso más a fondo para ayudarle a resolver esta situación lo antes posible. Por favor, póngase en contacto directamente con nuestro equipo de soporte. En su mensaje, incluya la dirección de correo electrónico que utilizó o podría estar vinculada a la cuenta, los primeros 6 y últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada, el número de referencia 149562626233 y el comprobante del cobro de 605,90 MXN para que podamos localizar su cuenta y asistirlo a la brevedad. Quedamos a la espera de su mensaje para analizar su caso detalladamente. Saludos cordiales, PDFGuru Team
