Débito no autorizado de PDF Guru tras pago puntual del servicio, pido reembolso
El día 7 de marzo de 2026 Bancolombia realizó un débito no autorizado por $113.000 en mi cuenta de ahorros, a nombre de un servicio identificado como “PDF Guru”. Yo sí utilicé anteriormente este servicio, pero fue para una sola edición puntual por la cual pagué $3.700 por un día de uso, sin aceptar en ningún momento débitos automáticos ni cobros recurrentes sobre mi cuenta. Este nuevo débito por $113.000 no fue informado previamente, no cuenta con mi autorización y supera de manera desproporcionada el valor que pagué en su momento por un uso puntual de la plataforma. Considero que Bancolombia no debía permitir este cobro sin una autorización clara y expresa de mi parte. Ya me comuniqué con Bancolombia para reclamar por este débito y allí me indicaron que debía dirigirme a ustedes, sin ofrecerme una solución concreta frente al dinero ya debitado ni frente a posibles futuros cargos similares. Por lo anterior, solicito respetuosamente que se revierta por completo el cobro realizado por $113.000, se me reintegre el dinero debitado de mi cuenta de ahorros y se bloqueen de manera definitiva todos los futuros débitos o cobros relacionados con “PDF Guru” u operaciones similares que no cuenten con mi autorización expresa y verificable.
