Cobro no autorizado de PDF Guru, exijo reembolso y dar de baja suscripción
Me dirijo a ustedes para informar que he recibido en mi tarjeta de crédito VISA, emitida por el banco DAVIbank y terminada en 1271, un cobro no autorizado por valor de $106.180 realizado el día lunes 29 de junio a nombre de PDF GURU. Aclaro que en ningún momento he autorizado este pago ni he solicitado suscripción o servicio alguno con esta entidad, por lo que considero que se trata de un cobro indebido cargado a mi tarjeta sin mi consentimiento. Solicito respetuosamente la devolución inmediata del valor debitado, la cancelación de cualquier suscripción asociada a este cobro y la suspensión definitiva de futuros cargos por parte de PDF GURU a mi tarjeta de crédito VISA terminada en 1271. Agradezco se me informe cuando la reversión del cobro haya sido realizada y quede garantizada la no repetición de esta situación.
Hola, Pedro, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su situación con nosotros. Lamentamos sinceramente las molestias y la preocupación que ha experimentado por el cobro inesperado de $106.180 en su tarjeta VISA. Entendemos perfectamente su frustración al ver un cargo a nombre de PDF Guru que, según nos indica, no ha sido autorizado ni solicitado en ningún momento. Queremos resolver su problema e investigar este caso más a fondo. Para lograrlo y asistirle de manera segura con sus solicitudes de cancelación y reembolso, le pedimos amablemente que se comunique directamente con nuestro equipo de soporte. Al enviarnos su correo, por favor incluya la dirección de correo electrónico que podría estar vinculada al pago o los detalles de la transacción para que podamos localizar su información rápidamente. Quedamos a la espera de su mensaje para ayudarle a solucionar esta situación a la brevedad. Saludos cordiales,
